Что такое чарджбэк-сервис: стоит ли обращаться?

К сожалению, в Интернете никто не застрахован от мошенничества. Множество нечистых на руку дельцов прикрываются красивыми вывесками и обещаниями заработка. На деле их цель заключается лишь в получении денег доверчивых пользователей. Особенно часто грешат этим черные форекс-брокеры, букмекерские конторы, онлайн-казино и различные криптовалютные проекты. В черном списке финансовых компаний на сайте devotzivbroker.wpenginepowered.com можно найти описания сотен таких горе-организаций. Если вас обманули, то зачастую единственным способом возврата украденных средств является возвратный платеж по банковской карте — чарджбэк. 

Давайте разберемся, в каких же случаях вы можете рассчитывать на оформление chargeback и как в этом вам могут помочь профессионалы. 

В каких случаях можно рассчитывать на чарджбэк? 

Начнем с того, что родоначальниками и идеологами чарджбэка являются крупнейшие международные платежные системы Visa и Mastercard, а также российская национальная “Мир”. Они активно борются с мошенничеством в Сети, поэтому предусмотрели возможность возврата средств на карту плательщика. Это происходит в тех случаях, если получатель завладел деньгами при помощи обмана либо не выполнил условия публичной оферты по обслуживанию клиентов. 

Всего существует 25 различных ситуаций, при которых можно оформить chargeback. Приведем некоторые из них: 

• после отмены покупки продавец товара или услуги не привел рефанд;
• данными карты завладели мошенники и затем совершали трансакции;
• банкомат списал с карты средства, но не выдал их;
• оплаченный товар не был доставлен покупателю;
• покупатель получил услугу или товар ненадлежащего качества;
• двойное списание денег с карты;
• списанная сумма не соответствует той, которая указана на сайте.

Важно: платежные системы устанавливают граничный срок, когда можно отменить операцию. Обычно это 180 дней, в редких случая  до 540 дней. При этом российские банки могут сократить срок приема заявлений даже до 60 дней. 

В большинстве вышеупомянутых случаев вам не понадобятся чарджбэк-сервисы. Вы самостоятельно можете подать заявление в банк, который эмитировал вашу платежную карту. Расследование будет проведено совместно с платежной системой и банком получателя средств. Если изложенные факты подтвердятся, вам вернут средства. Как правило, на это уходит от 30 дней (в зависимости от специфики случая).

Чем может помочь чарджбэк-сервис? 

Очень часто эксперты Otziv-broker сталкиваются с жалобами на черных форекс-брокеров, недобропорядочные букмекерские конторы, криптовалютные проекты и онлайн-казино. Прикрываясь обещаниями большой прибыли, они выманивают кругленькие суммы. Порой речь идет о тысячах или даже десятках тысяч долларов. 

Конечно, те мошенники, которые играют по-крупному, прибегают к различным уловкам, чтобы избежать ответственности. Кроме того, для банков оформление чарджбэка — это лишняя работа, за которую им даже не положена комиссия. Сотрудники финансовых организаций делают ее с большой неохотой и готовы использовать любой предлог для отписки.  Тут вам и могут помочь эксперты chargeback-сервисов. 

Чарджбэк-сервис — это посредническая организация, которая помогает жертвам онлайн-мошенников вернуть украденные деньги. Зачем нужна помощь? Обычно процедура оформления возвратного платежа сильно бюрократизированная. Не у всех обманутых пользователей есть время, опыт и желание втягиваться в рутину.

Как правило, chargeback-сервисы работают онлайн. Для начала работы с ними достаточно заполнить анкету, указав информацию о себе, и прикрепить доказательства мошенничества. 

Чарджбэк-сервис делает основную работу за вас: 

• оформляет заявление в должном виде;
• подает его в банк;
• мониторит все важные сроки.

Рассмотрим стандартную процедуру работы chargeback-сервиса подробнее.

Этап первый. Клиент оформляет заявление на сайте сервиса, в котором указывает персональные данные, номер карты, дату, спецификацию финансовой операции и название организации-получателя средств. 

Обязательным условием является прикрепление всех имеющихся доказательств мошенничества: переписки со службой поддержки, оплаченные квитанции, выписки и др. Это значительно увеличит ваши шансы на успех. 

Этап второй. Чарджбэк-сервис проверяет заявление, дает рекомендации по его улучшению и советует прикрепить дополнительную информацию. 

Этап третий. Посредник отправляет заявление для регистрации в банк-эмитент платежной карты. 

Этап четвертый. Банк получателя средств требует от него доказательств опровержения обвинений. Если тот в течение 30 дней не предоставляет их, информация передается международной платежной системе и деньги возвращаются плательщику. 

Как правило, сервисы по возврату денег берут фиксированную плату за свои услуги. Некоторые из них устанавливают минимальную сумму чарджбэка, при которой они готовы браться за дело. Другие же готовы заняться любой сделкой за определенную плату. 

Как может обмануть чарджбэк-сервис? 

К сожалению, ряд нечистых на руку организаций умудряются обмануть даже жертв форекс-брокеров, онлайн-казино и других подобных проектов, поскольку сами являются чистой воды скамом. 

Схема развода от chargeback-сервисов очень проста: 

• оплачивают рекламу в Интернете, чтобы найти обманутых клиентов скам-проектов;

• обещают оформить и подать документы, гарантируют положительный результат и возврат комиссии в случае неудачи. На самом деле задача лжесервиса просто взять с клиента предоплату за услуги и исчезнуть. 

В Сети можно встретить огромное количество жалоб на такие горе-компании. Мы узнали об их популярных схемах развода: 

• взяли предоплату за услуги и не вернули ее, вопреки гарантированному возврату в случае неудачи;
• взяли аванс за услуги и пропали;
• выманили данные кредитной карты и персональную информацию в мошеннических целях.

Вот характерные отзывы об аферистах. Как видим, они выманивают деньги под любым предлогом. Например, для взятки сотруднику банка:

В связи с этим, к поиску подходящего сервиса по возврату средств стоит отнестись со всей ответственностью. Советуем: 

• проверить условия работы. Если компания берет предоплату за услугу или предлагает некий “премиальный” пакет — это первый серьезный звоночек. На скорость оформления чарджбэка никто повлиять не может, поскольку он рассматривается платежными системами в порядке очереди;
• проверить регистрацию компании. На сайте должна быть указана соответствующая юридическая информация: адрес и наименования юридического лица, контактные данные, номер лицензии. Если таких данных нет, это первый намек на то, что вы имеете дело с мошенниками. Если есть — надо проверить достоверность данных в реестре налоговой службы Российской Федерации либо другой страны;
• установить время работы на рынке. В этом часто могут помочь обычные сайты, где можно проверить дату регистрации домена;
• найти отзывы в Интернете. Конечно, любой сервис хвастается, что вернул деньги огромному числу клиентов. Но так ли это? Что пишут в Сети реальные клиенты? 

Отметим, на ресурсе Otziv-broker специально предусмотрено два списка посредников. В белый список включены сервисы, которые прошли проверку со стороны наших аналитиков. А в черный список попали обычные мошенники, которые выманивают у клиентов деньги.

Стоит ли обращаться в чарджбэк-сервисы — это выбор каждого. Конечно, среди них есть добросовестные организации, которые действительно настроены помогать клиентам. Но негативный опыт наших читателей указывает, что рассчитывать на чудеса тоже не стоит. Если вас обманули скам-проекты, сначала попытайтесь решить вопрос самостоятельно при помощи вашего банка и платежной системы.