Обзор ChargeBack Express: оцениваем надежность сервиса по отзывам клиентов

ChargeBack Express — это российский чарджбэк-сервис, который обещает клиентам профессионально вернуть их средства с помощью процедуры chargeback, по гарантиям платежных систем Visa, MasterCard или в судебном порядке. Чтобы проверить, действительно ли “ЧарджБэк Экспресс” помогает вернуть деньги клиентам недобросовестных брокеров, казино, букмекерских контор и инвестиционных компаний, мы решили сделать полный обзор деятельности этого сервиса. Основываясь на информации с официального сайта chargeback.express и отзывах действующих клиентов, сделаем вывод о том, стоит ли пользоваться его услугами или это очередной мошенник, которого лучше обходить стороной.

Подробный обзор компании

Торговая марка ChargeBack Express принадлежит российской юридической компании “Мегаполис”, специализирующейся на защите прав инвесторов и борьбе с киберпреступностью. Своей основной задачей организация считает решение вопросов по возврату денежных средств из компаний-мошенников. Руководитель проекта и единоличный владелец — Гамлет Арутюнян.

На сайте чарджбэк-сервиса размещена краткая презентация его деятельности. И уже с самого начала написания обзора мы стали обнаруживать некоторые нестыковки. Например, в презентации указано, что юридическое лицо, владеющее чарджбэк-сервисом зарегистрировано 26 июля 2016 года, но в нижней части главной страницы указывается регистрационный номер ОГРН 1197746619245, действительно принадлежащий компании “Мегаполис”, но зарегистрированной лишь в конце 2019 года.

В этой же презентации при упоминании невероятной годовой выручки компании идет ссылка на бухгалтерскую отчетность за 2017-2018 года, хотя в это время такой компании даже не было зарегистрировано.

Чтобы не быть голословными, дополним обзор скринами с сайта Федеральной Налоговой Службы, где четко видно, что ОГРН присвоен чарджбэк-компании лишь в октябре 2019 г.

В этот же день организация была зарегистрирована в Пенсионном фонде РФ.

То, что “ЧарджБэк Экспресс” работает с конца 2019 года, подтверждает и проверка срока жизни сайта chargeback.express. По итогам проверки через Whois сервис стало известно, что этот домен зарегистрирован в августе 2019 г., а его возраст по Веб-Архиву составляет чуть больше 1 месяца.

Контактная информация сервиса

Центральный офис компании располагается в Москве. Он работает по будням с 10 утра до 6 вечера, но заявки от потенциальных клиентов принимаются и обрабатываются круглосуточно. Связываться с сервисом “ЧарджБэк Экспресс” можно по телефону в Москве, по электронной почте, через WhatsApp и через горячую линию.

Как работает сервис?

ChargeBack Express предлагает своим клиентам бесплатный анализ их ситуации. Результат такого анализа — предоставление информации о возможных вариантах возврата денежных средств с минимальными потерями для вкладчиков. Чарджбэк-сервис обещает вернуть деньги в таких случаях:

• брокер отказывается вывести средства;
• депозит клиента был “слит” брокером;
• пропала возможность связи с брокером, он сам не выходит на связь;
• от компании-мошенника поступают угрозы;
• вкладчика обманули в Интернете.

Подавая заявку на сайте chargeback.express, необходимо указать свое имя, контактные данные, утерянную сумму, название компании-мошенника и кратко описать произошедшую ситуацию.

После подачи заявки специалист должен связаться с потенциальным клиентом в течении 10 мин. для уточнения деталей дела. Для проведения аудита сложившейся ситуации могут понадобиться следующие документы:

• документы, подтверждающие осуществление перевода. Это может быть банковская выписка или скриншот платежной системы;
• договор, соглашение или другой документ, подтверждающий совершение сделки и факт сотрудничества с мошеннической организацией;
• скриншоты с перепиской, доказывающие общение с представителями компании.

Он может предложить 3 способа возврата денег:

1. Проведение переговоров с компанией-мошенником.
2. Процедура возврата через банк или платежную систему. Сервис работает со всеми банками, подключенными к платежным системам Visa/MasterCard/МИР.
3. Судебное разбирательство.

Интересно, что чарджбэк-компания не старается навязать свои услуги и заявляет, что клиенты и сами могут вернуть свои средства, но для этого важно правильно собрать пакет документов, не допустить ошибок в английской версии обращения и писать запросы юридически грамотным языком.

Если клиент соглашается на предложенные чарджбэк-сервисом условия, принцип действий “ЧарджБэк Экспресс” будет следующим:

• собирается доказательная база;
• подбирается стратегия оспаривания;
• выясняются условия возврата и заключается договор;
• формируется пакет документов;
• документы подаются в различные инстанции.

---

Рекомендованные для вас статьи:

• CosmoVisa: обзор и отзывы о чарджбэк-компании;
• Обзор компании “Союз Finance & LAW”: можно ли вернуть украденные деньги?

---

В идеальном варианте после рассмотрения подготовленного пакета документов клиенты получают собственные деньги. 

В описании методов возврата средств насторожило то, что компания может не только вести переговоры, но и использовать “силовые методы”. Для солидных организаций подобная практика кажется бесчестной, что говорит не в пользу “ЧарджБэк Экспресс”. Мы уточнили этот вопрос у консультанта компании, оказалось, что сервис работает с коллекторскими службами, а их методы вымогательства и выбивания долгов известны всем.

При составлении обзора мы тщетно старались найти конкретные условия сотрудничества ChargeBack Express с его клиентами. На сайте нет данных о комиссиях, которые сервис берет за свои услуги, указывается лишь то, что плата принимается банковской картой, на расчетный счет или наличными в офисе компании. К сожалению, сервис не указывает, когда следует производить оплату, скорее всего более подробно узнать об этом мы сможем только из отзывов действующих клиентов. Заранее хотим предупредить наших читателей, что чарджбэк-сервисы, которые требуют от клиентов предоплату, чаще всего действуют только из личных корыстных целей. Чтобы не попасть в руки мошенников, рекомендуем выбирать только те чарджбэк-компании, у которых предусмотрена фиксированная стоимость услуг или оплата берется из возвращенных средств.

Возвращаемся к нашему обзору. Из отзывов стало известно, что менеджер компании обещает в случае чарджбэка вернуть от 70 до 100%, при юридических разбирательствах возврат составит 30-100%, а вот в случае положительных переговоров с брокером или при подключении к работе коллекторских агентств возвращается от 50 до 70% от вложенных средств.

Срок возврата платежа в зависимости от ситуации может занимать от недели до 2 месяцев. Чтобы узнать, реально ли вообще вернуть средства с помощью сервиса ChargeBack Express, изучим отзывы действующих клиентов.

Обзор клиентских отзывов о ChargeBack Express

Составляя финальный раздел обзора, в первую очередь мы обратили внимание на отзывы, размещенные на сайте компании. К сожалению, и здесь сервис ChargeBack Express показал себя не с лучшей стороны, поскольку даты написания отзывов указаны ранее регистрации самой компании.

Конечно же, составляя обзор мы обратились за помощью и к сторонним форумам, на большинстве из которых у ChargeBack Express достаточно низкий рейтинг по версии  пользователей.

В отзывах клиенты не рекомендуют связываться с сервисом, поскольку запросто уличают его во лжи еще на этапе знакомства с презентацией и регистрационными данными.

Также чарджбэк-сервис заверяет клиентов, что может вернуть деньги, которые были “слиты” брокером, а в реальности подобные вкладчики получают от ChargeBack Express отказ, ссылаясь на то, что работа на торговых платформах заведомо связана с риском потери средств.

Подведем итоги обзора

Чарджбэк-сервис ChargeBack Express начинает врать своим клиентам уже при первом знакомстве, предоставляя недостоверную информацию на своем сайте. Стоимость услуг компании не указывается заранее, она говорится клиенту по результатам проверки его финансовых возможностей, что уже настораживает и говорит о наличии у компании скрытых мотивов. Это подтверждают и отзывы действующих клиентов. В связи со сложившейся вокруг сервиса ситуацией, мы не можем рекомендовать нашим читателям пользоваться его услугами. Если у вас есть аргументы, способные повлиять на эту оценку, указывайте их в отзывах на этот обзор.

Автор: Саша Чайка