Подробный обзор фондового брокера Firstrade и отзывов клиентов

• Страна: США
• На рынке c: 1985 года

Компания Firstrade – одна из старейших на рынке, поскольку работает с 1985 года. На своем сайте firstrade.com фондовый брокер сообщает, что нацелен на предоставление клиентам передовых технологий, упрощающих процесс торговли. Основные ценности организации сформулированы следующим образом: “Инвестирование без комиссий и непрерывное стремление к улучшению качества услуг”. Но получается ли это реализовывать на практике?  Проведенный нами обзор, а также изучение отзывов дадут вам ответ на этот вопрос.

Обзор некоторых особенностей Firstrade

Обозреваемый фондовый брокер – участник таких организаций, как FINRA и SIPC. Служба регулирования отрасли финансовых услуг (FINRA) – создана Конгрессом США и призвана мониторить американский рынок и финансовые компании, выявляя нечестных посредников. SIPC – Корпорация защиты инвесторов. Участие в ней гарантирует, что средства всех клиентов фондового брокера firstrade.com застрахованы на сумму до $500 000. SIPC контролируется Комиссией по ценным бумагам и биржам США. Как видно, деятельность Firstrade по оказанию услуг абсолютно легальна с точки зрения законодательства США, а трейдеры защищены от мошеннических действий со стороны firstrade.com. 

Официальный сайт компании выглядит несовременно, дизайн устарел – об этом часто упоминается также и в отзывах. Но веб-страницы достаточно информативны. Можно выбрать три языка – английский, китайский традиционный и китайский упрощенный.

Обучение для новичков в трейдинге

Трейдерам, делающим первые шаги, Firstrade предлагают информационные материалы, в которых доступно изложены основы торговли и инвестирования. Там же есть подробное описание и обзор инструментов и услуг от компании. Есть очень информативный инвестиционный глоссарий. Чтоб понимать, каков его объем: определения терминов разбиты по алфавиту и только на букву «А» там более 50 определений. А еще к просмотру предлагаются обучающие видеоролики.

Обзор методов обеспечения безопасности

Для защиты персональных данных пользователей и гарантирования корректной работы в процессе трейдинга, администрация веб-ресурса firstrade.com использует следующие инструменты:

• защищенные серверы;
• передовые технологии: например, промышленные брандмауэры и пр.;
• защита сайта с помощью SSL (Secure Sockets Layer), предотвращающая несанкционированный доступ;
• 2-факторная аутентификация;
• ограничение просмотра информации: персональные данные доступны только уполномоченным сотрудникам компании.

Средства пользователя дополнительно защищены благодаря тому, что компания является членом SIPC. Дополнительным фактором защиты средств является также страховой полис от Apex Clearing Corporation, который также называют «избыточный SIPC». Он активируется, когда лимиты SIPC исчерпаны.

Куда можно инвестировать и какие у Firstrade типы счетов

Фондовый брокер позволяет торговать бинарными опционами и CFD, а также клиентам компании доступно участие в IPO. Плюс можно инвестировать в:

• акции крупнейших компаний и биржевых инвестиционных фондов (ETF);
• ПИФы (паевые инвестиционные фонды);
• государственные и корпоративные облигации;
• и многие другие активы.

Компания позволяет открыть (на начало декабря 2019 года) 15 типов различных типов аккаунтов.

У Firstrade нет такого понятия, как «минимальный депозит». Торговец просто вносит на баланс столько денег, сколько считает нужным употребить для трейдинга. Способы пополнения и вывода средств: банковский перевод и дебетовые/кредитные карты. Комиссию firstrade.com за пополнение не взимает. А за вывод придется заплатить: $30 за транзакцию внутри США и $50 за операцию вывода денег трейдеру, проживающему за пределами страны.

Торговать с помощью фондового брокера Firstrade могут не только граждане США. Для нерезидентов существует отдельная процедура открытия счета. Для этого необходимо заполнить специальную форму W8-BEN Form (доступна для скачивания на сайте firstrade.com). И после отправить ее вместе со скан-копиями страниц своего паспорта на email: newaccounts@firstrade.com, либо на номер факса 1-718-961-3919.

Обзор трейдинг-платформа Firstrade

Фондовый брокер предлагает клиентам платформу собственной разработки. Которая, по уверению компании, отличается использованием самых современных решений. Как говорят бывшие и нынешние клиенты в своих отзывах, платформа, несмотря на простенький дизайн, соответствует современным требованиям для успешного трейдинга и обладает всеми необходимыми характеристиками. Вот только часть из них:

• высокая скорость работы, без сбоев и багов;
• возможность формировать необходимые графики;
• много инструментов для аналитики;
• лента новостей.

Платформа доступна для работы на ПК с операционными системами Windows или Mac OS. Есть адаптации для использования на мобильных устройствах под управлением ОС Android, iOS. Стоит отметить еще одну полезную опцию – Quick Bar: располагается в нижней части экрана и позволяет трейдеру контролировать ход торгов во время веб-серфинга.

Обзор работы службы поддержки

Как говорят клиенты компании, саппорт фондового брокера работает в целом удовлетворительно. Есть жалобы в отзывах, свидетельствующие о периодически возникающих задержках, но, в итоге, на любой вопрос будет дан ответ. Для связи можно использовать:

• онлайн-чат;
• телефон (есть услуга Callback);
• электронную почту;
• факс.

Партнерская программа

Для многих торговцев со стажем немаловажный аргумент в пользу сотрудничества с фондовым брокером – наличие реферальной программы. С ее помощью успешные трейдеры зачастую значительно увеличивают совокупный доход. Кроме того, наличие партнерской программы интересно веб-мастерам, делающим акцент на привлечении новых пользователей. Среди услуг фондового брокера Firstrade есть и такая опция.

Компания firstrade.com предлагает партнерам всестороннюю информационную поддержку. А размер выплат за каждого привлеченного инвестора зависит от того, какой депозит внес трейдер. С 3 октября 2019 года фондовый брокер Firstrade огласил о начале действия программы «Пригласи друга – получи бесплатные акции». В соответствии с одним из ее условий, за каждого привлеченного пользователя трейдер получит определенное количество ценных бумаг бесплатно. Число акций определяется менеджерами firstrade.com в каждом случае индивидуально.

Обзор отзывов о работе фондового брокера

Изучая комментарии в рамках написания обзора как на русскоязычных, так и на англоязычных форумах, мы сделали вывод, что общая картина типична для отзывов о крупном фондовом брокере. В целом, на основании проанализированных откликов, можно сделать вывод, что фондовый брокер надежен и выполняет свои обязательства. Вот пример отзывы на русском языке:

В комментариях есть и достаточно жалоб. Чаще всего упоминается саппорт, который реагирует не так быстро, как хочется клиентам. Пример такого отзыва от англоязычного пользователя:

Перевод:

«В течение некоторого времени у меня было несколько аккаунтов. Более месяца назад firstrade.com начала присылать мне сообщения о проблемах с отправкой электронных подтверждений. Смена email и мои неоднократные звонки в службу поддержки ничего не дали – менеджеры говорят, что мое дело расследуется. Так как уведомления в электронном виде до сих пор не работают, я вынужден пользоваться бумажной почтой, что связано с дополнительными расходами. Поразительно – прошло больше месяца, а воз и ныне там».

Преимущества и недостатки

На основании информации, полученной в процессе написания обзора и при изучении отзывов, мы сформировали ключевые характеристики фондового брокера Firstrade.

Плюсы:

• трейдинг без комиссий;
• нет минимального депозита;
• много обучающих материалов;
• широкий спектр торговых инструментов;
• работа с трейдерами, живущими за пределами США;
• доступны более 700 ETFs.

Минусы:

• устаревший интерфейс;
• медленная работа саппорта.

Итоги обзора

Несмотря на наличие недостатков, Firstrade остается лучшей «дисконтной торговой платформой», как иногда ее называют в отзывах англоязычные торговцы. Если трейдер не готов оперировать большими суммами – Firstrade может быть хорошим выбором.

Автор: Андрей Мельник

Читайте также: Непредвзятый обзор брокера 24option: о чем пишут в отзывах клиенты.